HORECA

Condiciones HORECA

Pedidos y anticipación

Los pedidos se solicitan con un mínimo de 72 horas de anticipación. Las cantidades se gestionan en múltiplos de 6, con un mínimo total de 36 unidades y un máximo práctico de 96 unidades por pedido.

Disponibilidad

Retiros y despachos se coordinan de jueves a sábado, en franjas de 09:00–13:00 y 14:00–18:00. La capacidad diaria global es de hasta 150 unidades confirmadas y está sujeta a disponibilidad.

Retiro y despacho

El retiro se realiza en la dirección de producción, Lo Encalada 17, Ñuñoa. Los despachos están disponibles en Ñuñoa, Providencia, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea y La Reina, con tarifa fija de $2.500.

Cotización y pago

Las cotizaciones tienen una vigencia de 10 días corridos. Una vez aceptada una cotización, el cliente dispone de 24 horas para gestionar el anticipo. La condición estándar es 50% de anticipo por transferencia bancaria para confirmar el pedido y 50% restante antes del despacho o retiro.

Producción

El pedido entra a producción únicamente después de que el anticipo haya sido confirmado manualmente. La capacidad de la fecha se reserva al confirmar dicho anticipo.

Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones y devoluciones se evalúan según el estado del pedido y los costos ya comprometidos. Cuando corresponda una devolución aprobada, se realiza mediante transferencia bancaria dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles.

Alérgenos

Los productos se elaboran en instalaciones donde se manipulan gluten, leche, huevo, frutos secos, soya y otros alérgenos. Puede existir contaminación cruzada o presencia de trazas.

Estas condiciones forman parte del flujo de cotización y podrán actualizarse desde el panel administrativo. La versión aceptada por el cliente quedará registrada.